Vrijeme dolaska na aerodrom
Da biste ispoštovali aerodromske procedure – registraciju i prošli sve kontrole prije dolaska do odgovarajućeg izlaza za let, neophodno je da dođete na vrijeme. Aerodrom ne može biti odgovoran ukoliko zbog kasnog dolaska ne uspijete da se ukrcate na let.
Šalteri za registraciju putnika na aerodromu se otvaraju 120 minuta, a zatvaraju 30 minuta prije planiranog vremena polijetanja vazduhoplova.
Vrijeme zatvaranja šaltera može biti i restriktivnije u zavisnosti od avio kompanije, klase, prebukiranosti sjedišta na letu i slično.
Potrebno je biti na aerodromu najkasnije 2 sata prije planiranog vremena polijetanja vazduhoplova.
Potrebna dokumenta
1. Avionska karta
Prije kupovine karte provjerite vizni režim zemlje u koju putujete.
2. Pasoš i lična karta
Provjerite datum važenja pasoša, lične karte i validnost vize.
3. Dodatna dokumenta
Važi za djecu koja putuju bez pratnje ili sa jednim roditeljem.
Prilikom planiranja putovanja raspitajte se da li su vam potrebne vize na aerodromima zemalja gdje presijedate u drugi vazduhoplov i/ili zemlji aerodroma odredišta.
Više informacija u vezi sa potrebnim dokumentima i viznim režimom možete potražiti od:
- odabrane avio-kompanije,
- Ministrstva vanjskih poslova i evropskih integracija Crne Gore,
- stanice granične policije na Aerodromu,
- diplomatsko-konzularnog predstavništva države u koju putujete.
Provjerite rok važenja pasoša
Zbog pravila oko validnosti pasoša zemalja Evropske Unije i ostalih država sa kojima je Crna Gora povezana, u posljednje vrijeme službenici Aerodroma Crne Gore bili su primorani da odbiju ukrcavanje jednog broja putnika Wizz Air-a i Ryanair-a, za koje vršimo usluge lokalne supervizije i predstavljanja. S toga upozoravamo putnike da provjere kada im ističu putna dokumenta kako bi se takve situacije izbjegle.
Niskobudžetne kompanije imaju striktnu politiku da eliminišu svaki rizik plaćanja finansijskih kazni uslijed prevoza putnika sa neadekvatnim putnim dokumentima. Predstavnici ostalih kompanija postupaju na isti način.
Takodje, apelujemo na predstavnike turističkih agencija koje prodaju aranžmane da upozore svoje klijente na pravila zemalja oko validnosti pasoša kako bi se izbjegle neprijatne situacije na aerodromima.
One Stop Security
One Stop Security je regulatorni okvir koji prepoznaje da je Crna Gora jedna od malobrojnih zemalja čije su sigurnosne regulative na nivou regulativa Evropske Unije. Ovo omogućava putnicima sa naših aerodroma da preskoče dodatne sigurnosne provjere pri transferima letova unutar EU. Na ovom linku možete saznati više.
Provjerite vizni režim zemlje u koju putujete
Promjene u viznom režimu zemalja nisu toliko česte ali se dešavaju. Prije nego što spakujete kofere, provjerite da li vam je potrebna viza za zemlju u koju putujete.
Evropska unija
Za bezvizno putovanje u države članice EU pasoš crnogorskih državljana mora biti važeći još najmanje tri mjeseca nakon završetka planiranog boravka na teritoriji država članica. Isto pravilo važi za putovanje u Norvešku, Island i Švajcarsku jer iako nijesu članice EU, te države su dio Šengen zone, tako da se u njima primjenjuju usaglašena pravila Šengena.
Hrvatska, Kipar, Bugarska i Rumunija nijesu članice Šengen zone ali se navedena regulativa EU primjenjuje i kod njih.
Velika Britanija i Irska su izuzeci jer ne pripadaju Šengen zoni, već primjenjuju pravila sopstvene zone – CTA (Common Travel Area), te je crnogorskim državljanima za putovanje u ove zemlje svakako neophodna viza ili odgovarajuća boravišna dozvola.
Turska
Bezvizni režim za državljane Crne Gore je 90 dana u periodu od 180 dana.
Putna isprava mora važiti najmanje 150 dana od dana ulaska u Republiku Tursku.
Ujedinjeni Arapski Emirati
Državljani Crne Gore mogu ulaziti, prelaziti preko teritorije i boraviti u Ujedinjenim Arapskim Emiratima do 90 dana sa važećom putnom ispravom bez vize.
Pasoš mora biti važeći najmanje tri mjeseca nakon dolaska u UAE.
Ruska Federacija
Državljani Crne Gore mogu boraviti u Ruskoj Federaciji bez vize do 30 dana, na osnovu važeće putne isprave.
Nema zahtjeva u vezi validnosti pasoša.
Ukrajina
Državljani Crne Gore, mogu ulaziti i boraviti u Ukrajini bez vize do 90 dana, sa važećom putnom ispravom.
Pasoš mora biti važeći prilikom odlaska iz Ukrajine.
Bjelorusija
Državljani Crne Gore koji posjeduju turistički vaučer ili pozivno pismo sačinjeno u skladu sa nacionalnim zakonom i propisima Bjelorusije mogu ulaziti, izlaziti i boraviti na teritoriji Bjelorusije sa važećom putnom ispravom bez vize do 30 dana.
Nema zahtjeva u vezi validnosti pasoša.
Azerbejdžan
Državljani Crne Gore, moraju posjedovati vizu za ulazak u ovu zemlju.
Pasoš mora biti važeći još najmanje tri mjeseca nakon odlaska iz Azerbejdžana.
Moldavija
Državljanima Crne Gore nije potrebna viza za ulazak u Moldaviju za boravak do 90 dana.
Pasoš mora biti važeći najmanje tri mjeseca nakon dolaska u Moldaviju.
Izrael
Državljanima Crne Gore nije potrebna viza.
Pasoš mora biti važeći prilikom odlaska iz Izraela.
Uslovi za ulazak u Crnu Goru
Uslovi koji su neophodni da stranac ispunjava prilikom ulaska u Crnu Goru regulisani su zakonom o graničnoj kontroli.
Detaljna granična provjera
Detaljna granična provjera prilikom ulaska u Crnu Goru obuhvata provjeru:
- Uslova za ulazak stranaca propisanih posebnim zakonom
- Putnih isprava radi utvrđivanja znakova falsifikacije
- Ulaznih i izlaznih štambilja u putnim ispravama u cilju provjere prekoračenja trajanja odobrenog boravka
- Mjesta polaska i mjesta namjeravanog boravka i, po potrebi, odgovarajuće prateće isprave
- Potrebnih novčanih sredstava za vrijeme trajanja i svrhu namjeravanog boravka, za povratak u državu porijekla ili tranzit treće države u kojoj mu je zagarantovan prihvat ili da ta sredstva može zakonito steći
- Da lice, njegovo prevozno sredstvo i stvari koje nosi sa sobom neće ugroziti bezbjednost državne granice, javni poredak i javno zdravlje.
Provjera iz stava 1 ovog člana podrazumjeva neposrednu provjeru podataka i upozorenja licima i stvarima iz odgovarajućih evidencija, kao i radnje koje treba preduzeti na osnovu tih upozorenja.
Zabrana ulaska
Strancu se neće dozvoliti ulazak u Crnu Goru, ako:
- Upotrijebi tuđu, nevažeću odnosno lažnu putnu ili drugu ispravu
- Ne ispunjava uslove iz člana 11 ovog zakona
- To zahtijevaju razlozi nacionalne bezbjednosti, javnog poretka ili javnog zdravlja
- Je u tranzitu preko teritorije Crne Gore, a ne ispunjava uslove za ulazak u treću državu
- Je na snazi zaštitna mjera udaljenja, mjera bezbjednosti protjerivanja stranca iz zemlje, zaštitna mjera protjerivanja stranca sa teritorije Crne Gore ili mu je otkazan boravak
- Nema dovoljno sredstava za izdržavanje za vrijeme boravka u Crnoj Gori i za povratak u državu iz koje je došao, ili za putovanje u treću državu.
Zabranu ulaska iz stava 1 ovog člana, strancu usmeno saopštava organ uprave nadležan za policijske poslove (policija).
O zabrani ulaska stranca u Crnu Goru policija vodi evidenciju.
Pasoška kontrola za odlazak/dolazak
Uslovi koji su neophodni da stranac ispunjava prilikom ulaska u Crnu Goru regulisani su zakonom o graničnoj kontroli.
Odlazak
Pasošku kontrolu na Aerodromu Podgorica sprovode službenici Stanice granične policije.
Prije pristupa pasoškoj kontroli, na nekom od četiri otvorena šaltera, pripremite vaša lična i putna dokumenta, kao i kupon za ukrcavanje na vazduhoplov odabrane avio-kompanije.
Koja dokumenta će vam biti potrebna za putovanje do planirane destinacije zavisi od viznog režima države u koju putujete. U slučaju da na vašem putovanju presijedate iz jednog u drugi vazduhoplov, prethodno provjerite da li su vam potrebne i tranzitne vize za aerodrome preko kojih tranzitirate.
Dolazak
Nakon slijetanja na aerodrom, po iskrcavanju iz vazduhoplova i ulaska u dolazeći dio putničkog terminala, ukoliko nijeste putnik u transferu, nailazite na šest šaltera za pasošku kontrolu. Prije pristupa nekom od otvorenih šaltera, pripremite vaša putna dokumenta.
Osnovne uslove za ulazak stranaca u Crnu Goru možete pogledati ovdje.
Više informacija u vezi sa putnim ispravama i viznim režimom, za državljane Crne Gore i strane državljane, možete pronaći na internet stranici Ministarstva vanjskih poslova i evropskih integracija Crne Gore www.mvpei.gov.me.
Proces prijave za let
1. Informacije
Sve informacije o registraciji leta možete potražiti na pultu za informacije ili informacionim monitorima.
2. Registracija
Potražite regostracioni šalter iznad kojih je monitor sa logotipom odabrane avio-kompanije i brojem leta.
3. Predaja prtljaga
Ukoliko predajete prtljag, uradite to na registracionom šalteru do 30 minuta prije leta.
4. Dobijanje kupona
Dobićete kupon za ukrcavanje na vazduhoplov sa naznačenim vremenom ukrcavanja i izlazom.
5. Pasoška kontrola
Pripremite svoj pasoš i vizu, ukoliko je potrebna, kako biste prošli pasošku kontrolu.
6. Bezbjednosna kontrola
Prođite bezbjednosnu kontrolu. Prije leta provjerite koje supstance nije dozvoljeno unijeti u vazduhoplov.
7. Čekanje leta
Pronađite izlaz svog leta i udobno se smjestite u čekaonicu ispred.
Pristupna kontrola
U centralnom dijelu putničkog terminala, nakon obavljene registracije za let odabranom avio-kompanijom, očekuje vas pristupna kontrola.
Na ovom pultu potrebno je da pokažete vaš kupon za ulazak u avion i prijavite ručni prtljag. Naše osoblje će, u skladu sa propisima odabrane avio-kompanije, prekontrolisati dozvoljene dimenzije i broj komada ručnog prtljaga. U slučaju da težina i /ili dimenzije prtljaga nijesu u skladu sa standardom odabrane avio-kompanije, naše osoblje će vas uputiti na šalter za registraciju, gdje pomenuti prtljag možete registrovati kao predati.
Prolaz na pristupnoj kontroli je otvoren 2 sata prije planiranog vremena polijetanja vazduhoplova odabrane avio-kompanije. Naravno, ono zna da varira u zavisnosti od politika avio-kompanije.
Kako biste ubrzali prolazak kroz bezbjednosnu kontrolu, na displeju iznad pulta možete naći način pripreme za kontra-diverzionu kontrolu. Takođe, na panoima, pored pulta, date su i osnovne smjernice u vezi sa zabranjenim predmetima i opasnim materijama koje nijesu dozvoljene za unošenje u putničku kabinu vazduhoplova, kao i ograničenja po pitanju tečnosti u ručnom prtljagu.
Brzi prolaz
Brzi prolaz omogućava prijavljivanje za prioritetni prolaz u pogledu sprovođenja bezbjednosne kontrole, a namijenjen je:
- putnicima prve i biznis klase;
- putniku sa određenim tretmanom u pratnji aerodromskog osoblja;
- putnicima sa ograničenom pokretljivošću (PRM);
- putnicima sa malom djecom.
Prtljag
Predati prtljag
Dozvoljena količina predatog prtljaga, koji može biti registrovan bez doplate, zavisi od avio kompanije koja može definisati besplatnu dozvoljenu količinu predatog prtljaga koristeći:
1. Pravilo težine
pri čemu se kroz putničku kartu određuje količina prtljaga u kilogramima, bez obzira na broj komada (npr: putnik u ekonomskoj klasi prevoza može predati 20kg, dok putnik koji putuje biznis klasom ima pravo i na 30kg prtljaga).
2. Pravilo komada
pri čemu se kroz putničku kartu određuje broj komada prtljaga, uz neka dodatna ograničenja (npr: putnik u ekonomskoj klasi prevoza može predati jedan komad prtljaga do 23kg, čije ukupne dimenzije (dužina+širina+visina) ne prelaze 158cm).
Prilikom kupovine karte informišete se o navedenim pravilima i pripremite vaš prtljag u skladu sa bezbjednosnim ograničenjima prije dolaska na aerodrom. Za sve detalje možete kontaktirati odabranu putničku agenciju ili avio kompaniju.
Obavezno je prilikom prijave na let prijaviti oružije i municiju u predatom prtljagu. Takođe, prilikom prijave na let, za svaki predati putnički prtljag dobićete prtljažni odsječak koji služi za identifikovanje prtljaga pri preuzimanju, pa ste dužni da ga čuvate do kraja vašeg putovanja.
Jedan predati putnički prtljag može imati maksimalnu težinu od 32kg. Ukoliko Vaš predati prtljag nije u okviru ograničenja (težina, broj komada, dimenzije), avio kompanija ima pravo na naplatu viška prtljaga.
Korisni savjeti:
- stavite oznaku sa jasno ispisanim imenom, prezimenom i adresom na prtljag (oznake dostupne na šalteru za registraciju na let)
- vrijedne i lomljive stvari, elektronske uređaje, važna dokumenta i lijekove nosite isključivo u ručnom prtljagu
- uklonite sve oznake i naljepnice od ranijih putovanja (iste mogu prouzrokovati greške prilikom sortiranja prtljaga)
- osigurajte prtljag sa postojećim bravama ili katancima, a po potrebi koristite i trake za stezanje prtljaga
- vrijedne kofere umotajte u celofan kako biste ih zaštitili od habanja.
Ručni prtljag
- Ručni prtljag mora biti dimenzija 56cm x 45cm x 25cm (prema IATA standardu), i težine do 8kg. (Ova ograničenja mogu varirati u zavisnosti od avio kompanije, klase prevoza, rute, tarife itd).
- Ručni prtljag mora biti prijavljen na šalteru za registraciju putnika i prtljaga.
Ručni prtljag, kao i njegov sadržaj mora biti upakovan u skladu sa svim propisanim mjerama. - Avio kompanija može zahtijevati da ručni prtljag bude odložen zajedno sa predatim prtljagom u prtljažnike vazduhoplova. Ova procedura se najčešće upotrebljava za: dječija kolica, korpe ili stolice; invalidska kolica i pomagala i sav ostali ručni prtljag, kada su u pitanju manji vazduhoplovi sa nedostatkom prostora u putničkoj kabini.
Odgovornost putnika je da ručni prtljag i ostalu svojinu nikad ne ostavlja bez nadzora.
Pravila za nošenje tečnosti u ručnom prtljagu
Maksimalna zapremina tečnosti, gelova i aerosola po putniku koja može da bude spakovana u ručnom prtljagu iznosi do dva litra koja moraju da budu razdvojena na sljedeći način:
- Sve tečnosti DO 100 mililitara, a čija ukupna zapremina ne prelazi jedan litar treba da budu zajedno spakovane u jednu providnu, plastičnu zip kesu.
- Sve tečnosti čija je pojedinačna zapremina PREKO 100 mililitara, a maksimalno do jednog litra moraju da budu u maloprodajnom pakovanju.
- Napominjemo, međutim, da nije moguće da unutar ručnog prtljaga spakujete jednu ambalažu zapremine od dva litra niti dvije od po jedan litar ucijelo već one moraju da budu razdvojene po prethodno navedenom uputstvu.
Inače, pod tečnostima, gelovima i aerosolima se podrazumijevaju:
- voda i druge vrste pića, supe i sirupi;
- parfemi;
- gelovi, uključujući i gelove za kosu i tuširanje;
- paste, uključujući pastu za zube;
- maskare, sprejevi, kreme, losioni i ulja;
- svi artikli koji su u bočicama pod pritiskom, uključujući kreme za brijanje, ostale pjene i dezodoranse;
- smjesa čvrstih supstanci i tečnosti;
- svi drugi artikli sličnih svojstava.
Naravno, postoje izuzeci na koje se ne odnose ograničenja u vezi sa maksimalnom zapreminom tečnosti, a to su hrana za bebe i ljekovi koji su neophodni tokom putovanja.
Pravila za nošenje uređaja sa litijumskim baterijama
Litijumske baterije se nalaze svuda i one predstavljaju opasne materije.Kada dođe do oštećenja i kratkog spoja, litijumske baterije mogu izazvati požar.Stoga je poželjno je da predmete koji sadrže litijumske baterije ne nosite u predatom prtljagu.Nosite ih sa sobom.Radi vaše sigurnosti, molimo vas da slijedite sljedeća pravila.
Posebni prtljag
- Na šalteru za registraciju prtljaga možete prijaviti i prtljag koji zahtijeva dodatnu pažnju prilikom rukovanja i transporta.
- Određena vrsta prtljaga, poput životinja, invalidska kolica i pomagala, bicikla itd. mogu biti podložna dodatnim ograničenjima Za više detalja možete kontaktirati odabranu avio kompaniju.
- Ova vrsta prtljaga, zbog svojih karakteristika, ne može biti prenošena trakom za prtljag već se tretira na poseban način.
- Za slučaj gubitka tako napuštenog prtljaga Aerodrom Podgorica ne može snositi odgovornost.
- Dužni ste to da označite ovakav tip prtljaga najkasnije 40 minuta prije planiranog vremena polijetanja vazduhoplova (po već gore opisanoj proceduri).
- Ne ostavljajte prtljag bez nadzora jer će isti u tom slučaju biti tretiran kao sumnjiv i biti podvrgnut posebnim bezbjedonosnim mjerama.
- Za slučaj gubitka tako napuštenog prtljaga Aerodrom Podgorica ne može snositi odgovornost.
- Životinje moraju biti u odgovarajućem kavezu kako bi bile primljene na let kao predati prtljag.
- Dužni ste to da označite ovakav tip prtljaga najkasnije 40 minuta prije planiranog vremena polijetanja vazduhoplova (po već gore opisanoj proceduri).
- U obavezi ste da prilikom prijave na let prijavite oružije i municiju u predatom prtljagu.
Prevoz kućnih ljubimaca i životinja
Kućni ljubimci mogu biti primljeni na let samo ukoliko se ispune posebni uslovi:
- Mačke, manji psi i pojedine sitne životinje se mogu ponijeti kao ručni prtljag, pod uslovom da zajedno sa kavezom ne prelaze 8kg.
- Veće životinje se primaju na let kao predati prtljag uz poseban tretman prilikom rukovanja i utovara.
- Za detaljnije informacije o uslovima i ograničenjima prevoza kućnih ljubimaca i životinja možete kontaktirati odabranu avio kompaniju.
Za informacije o prevozu kućnih ljubimaca i ostalih životinja, putnik uvijek treba da se informiše kod izabrane avio kompanije. Generalno, kućni ljubimci i ostale životinje, u odlasku, mogu biti primljeni na let samo ukoliko se ispune posebni uslovi:
- Najava – na aerodromu se vrši provjera da li je putnik najavio prevoz životinje prevoziocu i da li je platio uslugu, naplata po potrebi;
- Provjera detalja o rasi životinje (agresivne rase pasa su zabranjene za prevoz kod pojedinih prevozilaca, prijem pojedinih rasa pasa sa specifičnim disajnim sistemom ili sa spljoštenom njuškom je takođe uslovljen pravilima prevozilaca uslijed rizika po zdravlje, a to su rase poput ši-cua, mopsa, buldoga i sl.) i uzrastu životinje (prijem na prevoz životinja nedovoljne starosti nije dozvoljen u skladu sa pravilima prevozilaca);
- Provjera da li putnik posjeduje odgovarajuću dokumentaciju za životinju u skladu sa putnim pravilima zemlje odredišta (pasoš za ljubimce, potvrde o vakcinaciji i sl.);
- Provjera da li je životinja u adekvatnom transporteru;
- Prijem životinje na let – unos u putničku kabinu (životinja do 8kg sa transporterom) ili utovar u bagažnike vazduhoplova (u zavisnosti od težine životinje i pravila prevozioca).
Prijem životinje u putničku kabinu može biti uslovljen i ograničenjem broja životinja na letu ili prisustvom životinja različitih vrsta koje se ne trpe u istom odjeljku kabine (biznis ili ekonomska klasa).
Utovar u bagažnike vazduhoplova podrazumijeva odvajanje vlasnika od životinje neposredno prije slanja životinje na utovar, dok samom utovaru životinje prethodi posebna bezbjednosna kontrola transportera i životinje, uparivanje prtljažnog privjeska na transporteru, planiranje i koordinisanje utovara sa posadom vazduhoplova na način da životinja bude utovarena u odjeljku sa odgovarajućom ventilacijom, grijanjem, svijetlom, gdje je transporter osiguran od pokretanja i zaštićen od prtljaga i ostalog tereta.
Prilikom dolaska na aerodrom sa kućnim ljubimcem ili drugom životinjom, vlasnik prolazi kontrolu nadležnih institucija na graničnom prelazu, uz prilaganje neophodne dokumentacije.
Neprispjeli prtljag
U slučaju neprispjeća, oštećenja i/ili orobljavanja prtljaga, ili gubitka ličnih stvari, možete se javiti na šalteru službe Izgubljeno/Nađeno. Aerodrom Podgorica pruža i usluge asistencije prilikom pravljenja zapisnika i upoznavanja putnika sa pravilima avio-kompanija u slučaju prispjeća oštećenog ili orobljenog prtljaga. Radno vrijeme šlužbe je od 07 časova do slijetanja poslednjeg planiranog vazduhoplova u dolasku. Više informacije možete pronaći na stranici Izgubljeno/Nađeno.
Carinska kontrola
Po obavljenoj pasoškoj kontroli i preuzimanju predatog prtljaga sa pokretnih traka, a prije napuštanja dolazećeg dijela putničkog terminala, nailazite na crveni i zeleni kanal za carinsku kontrolu.
Ukoliko na/kod sebe ili u ručnom ili predatom prtljagu imate robu koju ste dužni da prijavite na graničnom prelazu za ulazak u carinsko područje Crne Gore, opredjeljujete se za crveni, odnosno, u suprotnom, prolazite kroz zeleni kanal.
Carinskim propisima Crne Gore zabranjen je prenos zaštićenih biljnih i životinjskih vrsta, unos oružja i municije i prenos životinja (izuzev kućnih ljubimaca).
Osnovne informacije u vezi sa carinskim propisima i obavezama dolazećih putnika koji ulaze u carinsko područje Crne Gore, po pitanju unosa hrane, unosa ljekova, oslobađanja od plaćanja carine, unosa gotovog novca i prenosa kulturnih dobara, možete naći u Vodiču za unos robe u carinsko područje Crne Gore.
Više informacija u vezi sa carinskim propisima, koji se odnose na putnike koji idu ili dolaze iz inostranstva, možete potražiti na internet stranici Uprave carina Crne Gore: www.upravacarina.gov.me.
Povraćaj PDV-a obavještenje za putnike
Na Aerodromu Podgorica pravo na povraćaj PDV-a mogu ostvariti odlazeći putnici (fizička lica) koji nijesu državljani Crne Gore i koji nemaju dozvolu za privremeni ili stalni boravak u Crnoj Gori. Pravo za povraćaj PDV-a odnosi se na proizvod koji je kupljen u Crnoj Gori i koji se prilikom putovanja iznosi iz Crne Gore. Pravo na povraćaj PDV-a se ne odnosi na akcizne proizvode (alkoholna pića, cigarete i slično).
Da bi ostvarili pravo na povraćaj PDV-a za kupljeni proizvod, prilikom pristupa carinskoj kontroli na Aerodromu Podgorica, u obavezi ste da priložite:
• Važeći putni dokument,
• Originalni primjerak računa za kupljeni proizvod, čiji iznos nije manji od 100 eura,
Kupljeni proizvod (koji nije korišćen),
• PDV-PP obrazac popunjen i ovjeren od strane prodavca, i
kartu za ukrcavanje na let.
Molimo da prije vršenja carinske kontrole izvršite prijavu na let, preuzmete kartu za ukrcavanje na let i kontaktirate službenike carine pozivom na broj telefona:
+382 67 278 005
Odvojeni prtljag koji sadrži kupljeni proizvod ne predavati na šalteru za registraciju prije završetka carinske kontrole.
Na šalteru informacija možete dobiti dodatna po- jašnjenja i pomoć u cilju ostvarivanja prava na povraćaj PDV-a.
Bezbjednosna kontrola
Da biste brže prošli bezbjednosnu kontrolu, potrebno je da se pravilno pripremite za sprovođenje kontra-diverzione kontrole, na nekom od dva otvorena punkta. Na mjestu za pripremu dočekaće vas naše osoblje i ukratko upoznati s tim šta je sve neophodno da skinete sa sebe ili izvadite iz džepova i/ili iz ručnog prtljaga (mobilni telefon, prenosni računar, druge elektronske uređaje, novčanik, sat, kaiš, jaknu, kaput, sako, ključeve, druge metalne predmete i dr.) i odložite u namjenske plastične posude.
Smjernice za bržu bezbjednosnu kontrolu
Zabranjeni predmeti i tečnosti
Kada je riječ o zabranjenim predmetima, putnici uvjek treba da se informišu direktno kod izabranih avio-prevoznika. Listu zabranjenih predmeta propisuje Agencija za civilno vazduhoplovstvo.
Ukoliko se prilikom bezbjednosne kontrole ustanovi da u ručnom prtljagu i/ili kod/na sebi, posjedujete određene predmete za koje postoji zabrana unošenja u putničku kabinu vazduhoplova, a želite se ukrcati na let odabrane avio-kompanije, dužni ste iste odložiti u namjenske kutije pored punkta za kontra-diverzionu kontrolu.
Po završetku bezbjednosne kontrole pažljivo se spakujte i prekontrolišite plastične posude u kojima su bile odložene vaše stvari.
Za više informacija u vezi sa zabranjenim predmetima i opasnim materijama, kontaktirajte odabranu avio-kompaniju.
- Pištolj, vatreno oružje i druge uređaje koji ispaljuju projektile;
- uređaje za omamljivanje;
- predmete sa oštrim vrhom ili oštrom ivicom;
- eksplozive i zapaljive materije;
- tečnosti, gelove i aerosoli koji nijesu upakovani u skladu sa propisanim ograničenjima;
- druge zabranjene predmete i opasne materije definisane važećim propisima iz oblasti bezbjednosti vazdušnog saobraćaja.
Transferni putnici
Putnicima koji svoje putovanje nastavljaju drugim letom, po slijetanju na Aerodrom, nudimo i mogućnost prolaska do izlaza za neredni let (ako već posjeduju kupon za ukrcavanje na vazduhoplov za sledeći let) ili mogućnost registracije za nastavak putovanja (ukoliko već nijesu registrovani na prethodnoj stanici) bez napuštanja carinske zone aerodroma i ulaska na teritoriju Crne Gore.
Za korišćenje ovih mogućnosti neophodno je da se javite na šalter za transferne putnike koji se nalazi odmah sa desne strane, po ulasku u salu za dolaske, a prije šaletra za pasošku kontrolu.
Na šalteru za transferne putnike neophodno je da aerodromskom osoblju prijavite (ukoliko imate) predati prtljag, kojeg ste registrovali na nekom od prethodnih aerodroma, dostavljanjem odsječka prtljažnog privjeska, kako bi isti bio utovaren na vaš naredni let.
Putnici sa ograničenom pokretljivošću
Aerodrom Podgorica nudi pomoć svim putnicima sa ograničenom pokretljivošću tokom boravka na aerodromu i u dolasku i u odlasku. Ovu vrstu servisa obezbjeđuje naše osoblje.
Da biste obezbijedili potrebnu pomoć, molimo Vas da prilikom kupovine avio-karte ili najkasnije 48 sati prije objavljenog vremena polijetanja najavite zahtjev za pomoć odabranoj avio-kompaniji i da je upoznate što preciznije sa vašim zahtjevom, ukoliko imate potrebu za pružanjem iste pomoći i na vašem povratnom letu za Aerodrom Podgorica, tj. poslije slijetanja i sa drugim bitnim specijalnim detaljima (npr: da imate kolica sa baterijama, da ćete imati u pratnji psa vodiča i sl).
Vrsta pomoći
Ako ste zahtjev za pomoć napravili na vrijeme, osoblje Aerodroma Podgorica će vas
ispratiti i pružiti potrebnu pomoć na putu od dolaska na aerodrom do vazduhoplova,
i obratno, od vazduhoplova do centralnog hola putničkog terminala. Pri tome će vam
pomoći da:
registrujete prtljag,
prođete pasošku, carinsku i bezbjednosnu kontrolu, i
preuzmete prtljag u dolasku.
Aerodromsko osoblje će takođe voditi brigu i o vašim specijalnim potrebama kao što
je transport vaših kolica ili drugih pomagala, ili prevoz vašeg psa vodiča.
Odlazak sa aerodroma
Na aerodromu Podgorica na parkingu namijenjenom za putnike postoje obilježena parking mjesta
namijenjena za osobe sa ograničenom pokretljivošću koja su locirana u prvoj liniji koja je najbliža
putničkom terminalu, a na putu do terminala su urađene kose ravni na svim pješačkim stazama i
ostrvima.
Toaleti u putničkom terminalu i svi prolazi do vazduhoplova su prilagođeni potrebama putnika sa
ograničenom pokretljivošću, a tu je i namjenski niskopodni autobus ako se vrši prevoz putnika do/od vazduhoplova.
Po ulasku na sjeverna vrata od putničke zgrade Aerodroma Podgorica (natpis iznad vrata ’’Odlasci’’), imate dvije mogućnosti gdje da zatražite najavljenu pomoć:
Na šalterima za registraciju putnika i prtljaga (koji se nalaze lijevo od ulaznih sjevernih vrata). Ukoliko ste najavu za pomoć učinili na vrijeme, aerodromsko osoblje će vam pružiti potrebnu
pomoć na ponuđenim mjestima.
Na šalteru za informacije (koji se nalazi odmah naspram ulaznih
sjevernih vrata).
Ukoliko ste najavu za pomoć učinili na vrijeme, aerodromsko osoblje će vam pružiti potrebnu pomoć na ponuđenim mjestima.
Na ovoj lokaciji se nalazi istaknut znak za mjesto susreta sa putnicima sa ograničenom pokretljivošću.
Ako najavu za pomoć učinite na vrijeme, ne bi trebalo da čekate duže od vremena predviđenog Standardom kvaliteta za pomoć PRM putnicima na Aerodromu Podgorica. U nekim posebnim okolnostima tražena pomoć može biti pružena čak i za kraće ili nešto duže vrijeme što može biti uslovljeno brojem
sličnih zahtjeva u istom momentu. Bez obzira na sve, garantujemo da ćete na vrijeme biti ukrcani na vaš let!
Napomena
Servis u vidu pružene pomoći vam ne garantuje da ćete otputovati ako nijeste stigli do nas u vrijeme naznačeno od odabrane avio-kompanije.
U slučaju da nijeste dobili informaciju od odabrane avio-kompanije, treba da dođete na aerodrom najkasnije 2 sata prije objavljenog vremena polijetanja vazduhoplova. Ukoliko nijeste bili u mogućnosti da na vrijeme najavite zahtjev ili ste se kasno pojavili na šalteru za registraciju ili na šalteru za informacije, aerodromsko osoblje će učiniti dodatni napor, ali ne može garantovati da ćete biti ukrcani na let.
Do odabrane avio-kompanije je da odluči da li će prihvatiti putnike koji kasno stignu na aerodrom.
Dolazak na aerodrom
Po slijetanju na Aerodrom Podgorica, aerodromsko osoblje će vam pružiti potrebnu pomoć i ispratiti sa vazduhoplova i pomoći da prođete pasošku, carinsku i, ukoliko ste transferni putnik, bezbjednosnu kontrolu, i preuzmete prtljag. Isto osoblje će vas ispratiti do izlaska iz dolazećeg hola ili do mjesta za sjedenje u centralnom holu putničkog terminala, zavisno od vaše potrebe, gdje se možete sresti sa dočekivaocem ili sami nastaviti vaše
dalje putovanje.
Za slučaj da nijeste napravili najavu, a da vam je ova vrsta pomoći neophodna, to možete učiniti na šalteru za transferne putnike (ukoliko ste transferni putnik) gdje je istaknut znak za mjesto susreta sa transfernim PRM putnicima, odnosno na šalteru Izgubljeno/nađeno u dolascima (koji se nalazi naspram karusela za preuzimanje prtljaga), gdje je istaknut znak za mjesto susreta sa PRM putnicima koji završavaju putovanje na Aerodromu Podgorica .
Ako imate potrebu za pomoć po slijetanju na Aerodrom Podgorica, molimo vas da napravite zahtjev prilikom kupovine avio-karte ili najkasnije 48 sati prije objavljenog vremena polijetanja odabranoj avio-kompaniji, kako bi aerodrom polaska proslijedio vaš zahtjev
Aerodromu Podgorica, po polijetanju vazduhoplova.
Definicija i značenje skraćenica
Osoba sa ograničenom pokretljivošću (Person with Reduced Mobility – PRM) je svako lice čija je pokretljivost smanjena usljed fizičke invalidnosti (čulna ili motorna), intelektualne invalidnosti, starosti, bolesti ili bilo kog drugog uzroka invalidnosti pri korišćenju prevoza i čije stanje zahtijeva posebnu pažnju i prilagođavanje njenim potrebama usluga koje su na raspolaganju drugim putnicima.
|
PRM kategorije |
Karakteristike |
Pomoć |
|
WCHR (invalidska kolica – platforma) |
Putnik može da hoda na kratkim udaljenostima i da hoda uz ili niz stepenice. |
Putnik će biti praćen. Za duge distance hodanja, invalidska kolica su na raspolaganju. |
|
WCHS (invalidska kolica – stepenice) |
Putnik ne može da hoda uz ili niz stepenice vazduhoplova ali može da hoda sam u kabini. |
Putnik će biti praćen. Putnik treba invalidska kolica od/do vazduhoplova. |
|
WCHC (invalidska kolica – sjedište u kabini) |
Putnik ne može hodati ili stajati i biće praćen do i od njegovog sjedišta u kabini. |
Putnik će biti praćen. Putnik treba invalidska kolica i specijalno pomoćno sredstvo npr. invalidska kolica za ukrcavanje. |
|
BLND (slijepi putnik) |
Slijepi putnik (samo ako je izričito zatražio pomoć i ako je prethodno dato obavještenje). |
Putnik će biti praćen. Individualne potrebe će biti poštovane. |
|
DEAF (gluvi putnik) |
Gluvi ili nijemi putnik (samo ako je izričito zatražio pomoć i ako je prethodno dato obavještenje). |
Putnik će biti praćen. Individualne potrebe će biti poštovane. |
|
STCR (putnik na nosilima) |
Putnik je na nosilima i može biti transportovan samo na ovaj način. |
Putnik će biti prenesen do ili iz vazduhoplova ambulantnim vozilom. |
Standard kvaliteta za pomoć PRM putnicima
Parametri kvaliteta
Putnik mora obavijestiti odabranu avio-kompaniju o njegovim posebnim potrebama za pomoć
prilikom kupovine avio-karte ili najkasnije 48 sati prije objavljenog vremena polijetanja
vazduhoplova, a odabrana avio-kompanija mora istu informaciju proslijediti Aerodromu Podgorica
24 sata prije objavljenog vremena polijetanja vazduhoplova.
Vrijeme čekanja u odlasku
Vrijeme čekanja odlazećih PRM putnika, koji su na vrijeme napravili najavu.
|
Mjesto čekanja |
Prosječno vrijeme čekanja |
% PRM putnika |
|
Info-pult |
< 10 Minuta |
80% |
Vrijeme čekanja odlazećih PRM putnika, koji nijesu na vrijeme napravili najavu.
|
Mjesto čekanja |
Prosječno vrijeme čekanja |
% PRM putnika |
|
Info-pult |
< 20 Minuta |
80% |
Vrijeme čekanja u dolasku
Vrijeme čekanja dolazećih PRM putnika, koji su na vrijeme napravili najavu.
|
Mjesto čekanja |
Prosječno vrijeme čekanja |
% PRM putnika |
|
Dolazeći hol |
< 10 Minuta |
80% |
Vrijeme čekanja dolazećih PRM putnika, koji nijesu na vrijeme napravili najavu.
|
Mjesto čekanja |
Prosječno vrijeme čekanja |
% PRM putnika |
|
Dolazeći hol |
< 20 Minuta |
80% |
Djeca bez pratnje
Roditelji/staratelji koji šalju dijete od 5 do 12 godina starosti na put bez pratnje u obavezi su:
- da obezbijede sva potrebna dokumenta za dijete — pasoš, vizu (ukoliko je neophodna), avionsku kartu, ovjerenu saglasnost za putovanje;
- da popune i potpišu poseban obrazac u vezi sa uslovima za prevoz djeteta;
- da obavezno obezbijede podatke o osobi (ime, prezime, adresa, telefon) koja će sačekati dijete, kao i da obezbijede da ta osoba bude na aerodromu u vrijeme predviđeno za dolazak vazduhoplova;
- da ostanu na aerodromu sve do polijetanja vazduhoplova, u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta;
- da se postaraju da u dječijem prtljagu nema robe koja podliježe carini, kao ni predmeta koji nijesu za dječiju upotrebu.
Naše osoblje će pri odlasku, preuzeti dijete od roditelja/staratelja, pomoći pri registraciji na let i oko njegovog ručnog prtljaga, sprovesti dijete kroz sve kontrole, biti uz njega sve do ukrcavanja na vazduhoplov, ispratiti dijete do ulaska u putničku kabinu vazduhoplova i predati dijete na dalju brigu osoblju vazduhoplova izabrane kompanije.
Naše osoblje će po slijetanju preuzeti dijete od posade vazduhoplova, ispratiti dijete kroz kontrole, pomoći mu oko preuzimanja prtljaga, brinuti o djetetu do dolaska lica koje ga čeka, identifikovati ga na osnovu pratećih dokumenata i predati mu dijete.
Prava putnika
Regulativa br. 261/2004 Evropskog parlamenta i savjeta od 11. februara 2004. je uvrdila zajednička pravila odštete i pomoći putnicima u slučaju odbijanja ukrcaja i otkazivanja ili dužeg odlaganja letova. Cijeli dokument možete preuzeti ovdje.
Prema regulativi Evropskog parlamenta Izabrana avio-kompanija je dužna da vam, u zavisnosti od okolnosti, pruži potrebnu pomoć, nezavisno od toga da li je vaš let otkazan, odložen ili ste iz nekog razloga odbijeni na ukrcavanju. Imate pravo na refundaciju karte ukoliko je vaš let otkazan ili odložen ali samo ukoliko odlučite da nećete poći na let. Više informacija o pravima putnika možete naći ovdje.
1. Odbijeno ukrcavanje
Ukoliko vam je odbijeno ukrcavanje imate pravo na kompenzaciju u iznosu od 250€ do 600€ u zavisnosti od kilometraže i kašnjenja pri preusmjeravanju.
2. Duga kašnjenja
Ukoliko vam je odbijeno ukrcavanje imate pravo na kompenzaciju u iznosu od 250€ do 600€ u zavisnosti od kilometraže i kašnjenja pri preusmjeravanju.
3. Otkazan let
Imate pravo na kompenzaciju samo ukoliko niste bili obaviješteni o otkazivanju leta 14 dana prije polijetanja; ukoliko ste dobili alternativu koja je bila blizu vašeg originalnog datuma polijetanja; kada avio-kompanija može dokazati da je otkazivanje leta bilo van njihove kontrole.